Sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng đối với VIWAYS. Do đó, chúng tôi đề ra Chính sách Bảo mật Thông tin này để đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách, cũng như nêu rõ những trường hợp mà chúng tôi sẽ sử dụng những thông tin này trong quá trình giao dịch.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng chỉ với mục đích xử lý đơn đặt hàng và nhằm phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Thông tin thu thập bao gồm:
– Họ tên
– Ngày sinh
– Địa chỉ giao hàng
– Số điện thoại
– E-mail
– Những trang mục trong https://viways.vn mà quý khách ghé thăm, các loại sản phầm mà quý khách tìm kiếm, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác…
Những thông tin trên sẽ được sử dụng trong các mục đích cụ thể như sau:
– Xử lý đơn hàng
– Giao hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
– Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiếp thị
– Phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện website cũng như sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
Website sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và VIWAYS
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
– Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng
– Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng
– Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
– Ban quản trị
– Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website viways.vn
– Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ phối hợp cùng VIWAYS
– Công ty nghiên cứu thị trường
– Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán
– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng
– Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại HLC Việt Nam
Địa chỉ: Lô 17-C1 Dự án nhà ở Cầu Diễn, Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0945 650 932
Email: support@viways.vn
6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website viways.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Website được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website viways.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết về vụ việc.
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng liên hệ ngay với Ban quản trị để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24h làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Cổng tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng:
– Điện thoại: 0945 650 932
– Email: support@viways.vn
